В данном справочнике собраны ответы на все часто задаваемые вопросы, инструкции и рекомендации для партнеров и желающих ими стать.
Если вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос - напишите нам и мы обязательно ответим. Используйте форму в конце страницы.
Дропшипперам
Сам термин (с англ. «Dropshipping») переводится как «прямая поставка» - это вид деятельности когда поставщик доверяет Вам реализацию товаров конечному потребителю. Учитывая что в последнее время все большую популярность приобретают покупки через интернет - дропшиппинг является одним из простейших способов начать собственный бизнес или расширить ассортимент без лишних затрат.
Зачем это нужно поставщику?
Поставщик, который зачастую является производителем или сотрудничает с ним, заинтересован в продаже товаров поскольку это создаст дополнительный оборот средств и поможет развиваться и расширить ассортимент. В этом случае он отвечает только за доставку / хранение товаров, обслуживание и логистику. Продвижением и рекламой товаров занимаются посредники, которые в итоге и реализуют товар.
Какие выгоды быть посредником?
Прежде всего нет необходимости тратить деньги на закупку новых товаров, их хранение и содержание персонала. Контроль товаров и его доставку также осуществляет поставщик. В случае поломки / брака поставщик отремонтирует товар за свой счет и отправит обратно Вашему клиенту. Цена поставщика гарантированно будет ниже рыночной, что позволит Вам сделать собственную наценку и получить прибыль. По сути Вам останется только продать товар конечному покупателю.
Как это работает?
1. Вы выставляете товар у себя на сайте / торговой площадке и тд.
2. Покупатели находят нужный товар и оформляют заказ у Вас.
3. Вы дублируете данные покупателя поставщику и тот напрямую отправляет товар Вашему клиенту.
4. Клиент получает и оплачивает товар.
5. Поставщик получает оплату от клиента и возвращает Вам часть денег (прибыль).
Обратите внимание: в случае когда клиент попытается обратиться к поставщику - его перенаправят на посредника, поскольку именно он реализует товар. Поставщик в данном случае выступает в роли удаленного склада и не обеспечивает обратную связь с Вашими клиентами.
Почему мы рекомендуем сотрудничать именно с нами?
Все просто - опыт. Мы работаем в торговле с 2007 года и так же начинали с небольших объемов. Мы знаем как трудно развиваться без приличного стартового капитала и надежных поставщиков с адекватными ценами. На сегодняшний день у нас есть несколько собственных складских помещений с внушительным количеством товаров и сотрудников, отлаженными процессами и логистикой - все это позволяет полностью контролировать наличие товаров и быстро отгружать все поступившие заказы. Прямые поставки с фабрик производителей позволяют нам предоставить партнерам выгодные цены которые позволяют зарабатывать.
1. Зарегистрируйтесь в нашей системе.
Ожидайте проверку и подтверждение модератором в течении 3 рабочих дней.
После подтверждения вам будет доступен полный функционал каталога, выгрузка и личный кабинет.
2. Загрузите наш товар к себе на сайт или торговую площадку.
Для этого мы предусмотрели несколько вариантов импорта, подробнее в разделе "Выгрузка".
3. Получайте заказы от клиентов и оформляйте их в нашем каталоге.
Для отправки можно указать данные Вашего клиента и заказ будет отправлен напрямую.
4. Получайте прибыль за оформленные заказы.
Текущий баланс и историю расчетов можно будет просмотреть в личном кабинете.
Прибыль формируется за счёт разницы между закупочной (нашей) и розничной ценой, по которой Вы продали товар клиенту.
В среднем эта разница составляет от 5 до 30% от конечной стоимости товара, но на некоторые позиции может быть еще больше.
Размер прибыли напрямую зависит от Вашей наценки, т.е . чем дороже продали товар - тем больше заработали.
Обратите внимание: Ваша розничная цена не должна быть меньше нашей.
Вы можете продавать наш товар не только в розницу, но и оптом - при этом можно сделать клиенту скидку и соответственно получить больше разовой прибыли за счет количества проданного товара. Помните - никто не ограничивает Вас в размере наценки, но не стоит слишком её завышать, иначе к-во заказов может не оправдать Ваши ожидания.
Большая часть продаж происходит через торговые площадки (prom, bigl, newauction, skylots и тд.), веб-сайты (блоги или интернет-магазины) и конечно же соц.сети (facebook, instagram и тд.). Также можно использовать тематические форумы и доски объявлений (olx, ria, besplatka, pinterest и тд.). И как вариант всегда остается "сарафанное радио".
Рекламой и продвижением товаров и своей торговой точки целиком и полностью занимаетесь Вы. Да, это займет определенное время и придется вложить часть личных денег, но оно того стоит. Ведь чем больше людей о Вас знают - тем больше потенциальных покупателей. Также рекламу можно заказать на торговой площадке, либо у сторонней веб-студии (в случае если это отдельный сайт).
Доставка заказов осуществляется исключительно Новой Почтой. Доставку и стоимость наложенного платежа оплачивает получатель.
Для дропшипперов доступны следующие способы оплаты:
1. Предоплата - оплачиваете 100% стоимость товаров в заказе на карту Приват Банка. Заказ будет отправлен только после обработки и подтверждения платежа нашим менеджером. После оплаты обязательно уведомьте менеджера на почту (№ заказа, время, способ и сумму оплаты).
2. Наложенный платеж - при оформлении заказа на покупателя указываете цену продажи и Ваша прибыль будет зачислена на баланс. Стоимость наложенного платежа оплачивает покупатель.
3. Оплата с баланса - через некоторое время сотрудничества будет доступна оплата с баланса, т.е. после подтверждения заказа 100% стоимость товаров будет списана с Вашего баланса. Если на баланса будет недостаточно средств - менеджер уведомит Вас об этом.
Обратите внимание: при оплате с карты комиссия не взимается (за исключением банков, где обязательная комиссия предусмотрена условиями использования услуг банка). При оплате с терминалов и кассы банка необходимо учитывать комиссию.
Заказы отгружаются в течении 2 рабочих дней, во время праздников этот период может быть увеличен.
Все поступившие заказы обрабатываются в порядке очереди.
Цена на товары меняется по факту поступления новой партии и в большинстве случаев остается неизменной.
Цена товара фиксируется во время оформления заказа и останется таковой в момент оформления, при условии что не изменяется количество товара - тогда корзина будет пересчитана с учетом актуальной цены.
Наличие обновляется в каталоге автоматически, раз в 10 минут.
Также Вы можете узнать точное к-во товара при большом заказе, или остатке менее 3 шт - свяжитесь с менеджером.
Дополнительно наличие товара контролируется на этапах:
1. Создание заказа из каталога - менеджер сверяет количество по базе.
2. Комплектация заказа - проверяется физическое наличие кладовщиками.
Обратите внимание: товар резервируется на складе только по факту создания заказа, если просто оставить товар в корзине он не будет зарезервирован.
Все цены в каталоге будут доступны после подтверждения регистрации в нашей системе.
Прайс-лист можно получить по запросу на нашу почту.
Заказы принимаем только через Корзину сайта. По телефону, вайберу, скайпу, профилям соц.сетей и т.д. заказы не принимаем. При оформлении заказа через Корзину сайта указывайте корректный е-мейл, т.к. вся информация отправляется Вам на почту.
К сожалению мы никак не можем повлиять на сроки доставки Новой Почты. Все заказы отгружаются согласно нашего графика.
Если отгрузка невозможна ввиду технических причин (сбой в ПО, отсутствие электричества и тд.) - менеджер уведомит Вас об этом.
Да, на все товары нашего каталога действует гарантия - 1 месяц.
В этот период мы обязуемся поменять или отремонтировать нерабочий или бракованный товар.
Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней, при этом необходимо соблюдать следующие условия:
- Сохранена упаковка товара (включая блистеры и плёнки)
- Сохранены пломбы и проверочные ленты
- Товар не имеет следов использования
- Товар не имеет повреждений
- Товар не разбирался и не был изменен покупателем
При несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных условий мы можем отказать в гарантийном обслуживании или возврате.
Как это происходит?
- Вы связываетесь с менеджером и сообщаете о проблеме.
- При необходимости отправляете товар на указанные менеджером данные.
- После получения товара мы передаем его в тех.отдел - они его осматривают и проверяют.
- Если это возможно, производится ремонт или обмен товара на аналогичный.
- Если ремонт или обмен невозможен - менеджер предложит вернуть стоимость товара.
- В случае возврата процедура идентична.
Обратите внимание: все товары будут проверяться нашим тех.отделом, по заключению которого будет принято решение об удовлетворении / отказе в гарантийном обслуживании. Срок обработки - до 5 рабочих дней с момента получения нами товара.
Если товар пришел с браком - это гарантийный случай и мы его обменяем или отремонтируем. (См. ответ №11)
Доставку в гарантийном случае оплачиваем мы.
Если клиент решил обменять или вернуть товар - у него есть 14 дней, при условии:
- Сохранена упаковка товара (включая блистеры и плёнки)
- Сохранены пломбы и проверочные ленты
- Товар не имеет следов использования
- Товар не имеет повреждений
- Товар не разбирался и не был изменен покупателем
При несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных условий мы можем отказать в гарантийном обслуживании или возврате.
В случае возврата / обмена доставка за счет покупателя.
Если клиент не забрал товар (отказался) или отсутствует связь с ним Вам необходимо оформить возврат. Поскольку это Ваш клиент - за доставку в обе стороны оплачиваете Вы. В среднем это составляет 70-80 грн (суммарно).
Если заказ отправлен клиенту с предоплатой - настоятельно рекомендуем пробовать связаться с ним, дабы снизить вероятность получения негативного отзыва и дополнительных расходов в случае возврата и повторной отправки. Но не стоит оставлять посылку больше чем на 2 дополнительных дня, проще вернуть клиенту деньги и оформить возврат или оставить товар Новой Почте.
Мы предлагаем 2 варианта как поступить в такой ситуации:
1. Если себестоимость товара меньше стоимости доставки - рекомендуем просто оплатить стоимость товара на карту или с баланса, а по клиенту сделать заметку что он не забрал посылку, так будет дешевле.
2. Оформить возврат - в этом случае Вы оплачиваете только стоимость доставки, стоимость товара будет возвращена на Ваш счет.
Обратите внимание: Новая почта бесплатно хранит посылку 5 дней с момента получения, дальше будет начисляться пеня за хранение (~15 грн / день).
Самостоятельно изменить данные в уже созданном заказе не получится.
Обратитесь к менеджеру и попросите внести необходимые правки. Настоятельно рекомендуем проверять правильность ввода данных до момента подтверждения заказа. Цените свое и наше время.
Обратите внимание: если заказ уже упакован / отгружен - изменение количества или товарных позиций в нем невозможно, поскольку товар находится в зоне отгрузки / передан перевозчику. Внимательно следите за статусом заказа.
В случае когда клиент оформил дополнительный заказ и нет возможности внести правки в предыдущий заказ - Вам необходимо будет создать новый, при этом нужно заранее определиться кто будет оплачивать дополнительную доставку (Вы или клиент).
Да, но акции имеют временное ограничение и действуют только на определенную группу товаров.
Мы предпочитаем увеличивать размер скидки на все товары для постоянных партнеров.
Да, мы всегда заинтересованы в развитии и будем рады новым партнерам.
Условия сотрудничества обсуждаются индивидуально по каждому предложению.
Основные факторы влияющие на наше решение:
1. Актуальность товара на рынке (с учетом нашей формы продаж).
2. Эксклюзивность товара и ценового предложения.
3. Условия поставки и оплаты товаров / заказов.
На данный момент мы не предлагаем поиск и привоз отдельных единиц товаров.
Однако, если Вас интересует оптовая партия товара - мы с радостью обсудим условия поставки индивидуально.
Для уточнения деталей напишите нам на почту.
Оптовым покупателям
Учитывая спрос на большую часть наших товаров мы предлагаем сотрудничество оптовым покупателям и организаторам совместных закупок. Долгосрочным и постоянным партнерам предложим более выгодную цену и различные бонусы (например, бесплатную доставку, снижение минимальной суммы заказа и тд.).
Минимальная сумма заказа на старте сотрудничества - 2000 грн. Минимальное к-во товаров в корзине - 5.
Обратите внимание: при снижении активности ставка оптовой скидки может быть уменьшена.
Доставка заказов осуществляется исключительно Новой Почтой. Доставку и стоимость наложенного платежа оплачивает получатель.
Для оптовых покупателей доступны следующие способы оплаты:
1. Предоплата - оплачиваете 100% стоимость товаров в заказе на карту Приват Банка. Заказ будет отправлен только после обработки и подтверждения платежа нашим менеджером. После оплаты обязательно уведомьте менеджера на почту (№ заказа, время, способ и сумму оплаты).
2. Наложенный платеж - при оформлении заказа на покупателя указываете цену продажи и Ваша прибыль будет зачислена на баланс. Стоимость наложенного платежа оплачивает покупатель.
Обратите внимание: при оплате с карты комиссия не взимается (за исключением банков, где обязательная комиссия предусмотрена условиями использования услуг банка). При оплате с терминалов и кассы банка необходимо учитывать комиссию.
Заказы отгружаются в течении 2 рабочих дней, во время праздников этот период может быть увеличен.
Все поступившие заказы обрабатываются в порядке очереди.
Все цены в каталоге будут доступны после подтверждения регистрации в нашей системе.
Прайс-лист можно получить по запросу на нашу почту.
Цена на товары меняется по факту поступления новой партии и в большинстве случаев остается неизменной.
Цена товара фиксируется во время оформления заказа и останется таковой в момент оформления, при условии что не изменяется количество товара - тогда корзина будет пересчитана с учетом актуальной цены.
Наличие обновляется в каталоге автоматически, раз в несколько минут.
Также Вы можете узнать точное к-во товара при большом заказе, или остатке менее 3 шт - свяжитесь с менеджером.
Дополнительно наличие товара контролируется на этапах:
1. Создание заказа из каталога - менеджер сверяет количество по базе.
2. Комплектация заказа - проверяется физическое наличие кладовщиками.
Обратите внимание: товар резервируется на складе только по факту создания заказа, если просто оставить товар в корзине он не будет зарезервирован.
Заказы принимаем только через Корзину сайта. По телефону, вайберу, скайпу, профилям соц.сетей и т.д. заказы не принимаем. При оформлении заказа через Корзину сайта указывайте корректный е-мейл, т.к. вся информация отправляется Вам на почту.
Да, на все товары нашего каталога действует гарантия - 1 месяц.
В этот период мы обязуемся поменять или отремонтировать нерабочий или бракованный товар.
Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней, при этом необходимо соблюдать следующие условия:
- Сохранена упаковка товара (включая блистеры и плёнки)
- Сохранены пломбы и проверочные ленты
- Товар не имеет следов использования
- Товар не имеет повреждений
- Товар не разбирался и не был изменен покупателем
При несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных условий мы можем отказать в гарантийном обслуживании или возврате.
Как это происходит?
- Вы связываетесь с менеджером и сообщаете о проблеме.
- При необходимости отправляете товар на указанные менеджером данные.
- После получения товара мы передаем его в тех.отдел - они его осматривают и проверяют.
- Если это возможно, производится ремонт или обмен товара на аналогичный.
- Если ремонт или обмен невозможен - менеджер предложит вернуть стоимость товара.
- В случае возврата процедура идентична.
Обратите внимание: все товары будут проверяться нашим тех.отделом, по заключению которого будет принято решение об удовлетворении / отказе в гарантийном обслуживании. Срок обработки - до 5 рабочих дней с момента получения нами товара.
Если товар пришел с браком - это гарантийный случай и мы его обменяем или отремонтируем. (См. ответ №7)
Доставку в гарантийном случае оплачиваем мы.
Если клиент решил обменять или вернуть товар - у него есть 14 дней, при условии:
- Сохранена упаковка товара (включая блистеры и плёнки)
- Сохранены пломбы и проверочные ленты
- Товар не имеет следов использования
- Товар не имеет повреждений
- Товар не разбирался и не был изменен покупателем
При несоблюдении хотя бы одного из вышеперечисленных условий мы можем отказать в гарантийном обслуживании или возврате.
В случае возврата / обмена доставка за счет покупателя.
К сожалению мы никак не можем повлиять на сроки доставки Новой Почты. Все заказы отгружаются согласно нашего графика.
Если отгрузка невозможна ввиду технических причин (сбой в ПО, отсутствие электричества и тд.) - менеджер уведомит Вас об этом.
На данный момент мы не предлагаем поиск и привоз отдельных единиц товаров.
Однако, если Вас интересует оптовая партия товара - мы с радостью обсудим условия поставки индивидуально.
Для уточнения деталей напишите нам на почту.